类似东郊到家APP源码制作开发,上门理疗平台如
龙兵科技 2022-10-17

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上门理疗不解决这个问题,那么迟早会垮杆!是什么问题呢?其实就是跳单问题!
 
很多平台做到后面做不下去的原因就是员工跳单!员工私下和顾客加了联系方式,绕过平台下单,相当于平台花大价钱去做推广,引流来的顾客被员工截胡了,如果不解决这个问题,久而久之平台没有订单,没有顾客了,自然就倒闭了。
 
那么我们该如何解决这个问题呢?我觉得可以从这三个方面入手,最后一个方面最重要!
 
第一,从顾客角度,顾客绕过平台下单可能就是为了便宜十几块钱。我们可以鼓励顾客举报员工的跳单行为,举报成功,顾客就可以得到一个月的八折优惠券,并且这次订单免费,每次下单会累计积分,积分可以兑换礼品,并且顾客累积消费达到一定数额,成为超级VIP可以享受终生九折优惠。我们要先用优惠将顾客留住,然后安排客服组长期的跟进维护顾客,让顾客成为我们平台的忠实顾客,这样子就能尽量避免顾客的跳单行为了。
 
第二,从技师角度,技师跳单也就是为了能够多赚点,在技师入驻平台前,培训的时候我们就要不断的强调跳单带来的各种风险,并且服务时间长,好评度高,订单多的优秀技师的订单分成比例是要比普通技师的高的,激励员工向优秀技师看齐,从而减少跳单。
 
第三,从平台角度,对于发现了技师有跳单行为,那么该技师一个月内不能在平台接单,后期接单不能上首页推荐,让技师没有订单可接,让技师意识到持续不断的订单是平台推广带来的,跳过平台接单赚的都是小钱还没有安全保障。
 
最后平台要时不时暗访,抽查技师有没有跳单行为。尽量避免跳单行为,平台与技师齐心协力运营,那么双方都会互利共赢!有不同想法,欢迎评论区留言。


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