雷军参与感 小米设计管理三板斧
龙兵科技 2015-04-16

  小米坚持“直接可感知”、“一剑封喉”的设计风格是靠优秀的设计团队来保证的,团队需要有效的设计管理来让他们的能力最大化。我所理解的设计管理三板斧,有三个关键词:坚持战略,死磕到底,解放团队。

  设计一个全新的品牌,第一步要思考整个公司的定义,就是“我是谁”的问题,并且要围绕“我是谁”来展开很多基础的工作。品牌的发展历程无外乎是知名度、美誉度、忠诚度三步。知名度是让大家知道你是谁,是出现在用户视野内;美誉度是让大家觉得你不错,走到了用户身边;而忠诚度则是让用户真正爱上你,走到了用户心里。

  那么,好的品牌知名度该如何开始呢?从开始就要认真想想,产品名字也好,产品的卖相也好,公司的愿景也好,这些基础工作必须打起十二分精神去反复揣摩。有了这些,你刁‘能有体系地去思考你面对的市场、你的产品,根据你独特的DNA拿出鲜明独特的设计。定义战略难,战略坚定不移地执行更难。这期间要经历很多考验,作不少抉择,一个好的战略是能坚持十年不动摇的。

  有了坚定的战略之后,就看执行过程中如何死磕到底。那我们是怎么做的呢?就是不停地修改,改!改!改!然后呢?只要还有时间,就接着改!然后呢?再改改!我们明确了设计战略目标,有了死磕的执行力,接下来很关键的是学会解放团队,激活更大的生产力,提供设计管理的组织保障。其中核心是让你的员工对你的产品有爱。当我们作为决策管理者工作的时候,我们要学会将心比心,换位思考。

  小米是由一群发烧友做起来的,不必怀疑他们对产品原生的爱,而公司要做的就是保护并进一步激发他们的热情。我们要做的是设立州套更合理的机制,让爱产品的能量有效率地推动设计工作。在这个话题里,我们回避不了向海底捞学习。我们希望员工对顾客的服务热情是发自内心,海底捞就首先做到了高度关怀自己的员工。

  从抱怨中,我们能发现问题,并找到解决问题的人手处。最常见的抱怨是“我们产品经理和设计师协作的效率很低”。我觉得这个背后是很多公司没有真正地意识到,很多互联网项目的开发节奏都已经经历了“从年到天”的变化。面对开发的迭代加速,要建立配套的项目组建设,最有效的方法就是全部碎片化,把它全部拆开。

  小米目前总共有100人左右的设计师团队,但不再是庞大的设计中心这样的整体架构,已经分到若干项目组中去1o而且在全面的项目化结构中,都没有复杂的任命,大家都不要操心我什么时候升副经理,什么时候升经理……这些都没有。他们直接跟产品经理和设计师组队,发挥灵活的小团队效率。

  这种做法背后的行业趋势,其实已经被不少人重视孔在同一个总体设计品牌战略下,不同的产品、不同的设计应用场景,对于设计风格、表达方式和传达渠道的需求自然都不一样,这就是大家都看到的“元素集中、表达离散”的趋势。同时,设计师和产品经理的身份也开始有更多的融合趋势,小团队模式显然更能适应

  这些变化。此外,比较常见的抱怨还有,项目组建的时候,有时候会发现这个设计师的水平很高,但是设计出来的东西总是找不对点,华而不实。这个问题的关键是不懂用户就没有设讯所以,在小米内部我们要求员工全员去泡论坛、发微博,不断跟用户交流,倾听用户的声音,让用户参与产品、营销的设计,是小米商业模式的基础。

  小米内部讲忘掉KPI,我们没有KPI,这个背后是以用户反馈来驱动开发,响应快速。比如我们MIDI的开发,MIDI的设计师、工程师内部全部泡论坛,我们每周快速根据用户的意见来迭代。甚至内部奖励,不是老板今天心情不错,然后说你做得好,而是全部依靠用户票选出来,大家公认的好设计才是好。这种力量是循环互动的,当你很认真地对待用户的时候,用户也会用心对待你。

  有玩者之心的团队,才会真正爱自己的产品,爱自己的用户,这才是解放团队真正的核心。

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